质量控制
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质量控制 ■ 我们的质控比率
□对于一次性入户访问我们要求达到100%成功复核率；
□对每一位访问员的问卷我们要求达到100%成功复核；
□产品派发留置项目为派发的80%以上，回访的50%以上复核；
□定点拦截访问做到50%成功复核率。
■ 我们的质控工作内容
□定点访问项目，由多名督导分别对场内外进行多点监控；
□深访等不能监控的项目，配备录音笔，进行现场录音，或为客户提供现场视频资料；
□入户项目对所有访问员进行陪；
□入户项目对访问员是否按要求使用地址表; 是否对被访者按要求进行过甄别; 以及问卷的主要内容进行
核实检查； □每位访问员完成的问卷必须经过审卷员，复核员，项目督导的三次检查审核为正式通过；
□复核与访问同步进行，在问卷收回的48小时内复核工作完毕；
□定性小组会每个联络员最多只能邀约2个，公司留存参会被访者身份证号码等资料，确保拒绝会虫；
□项目经理对项目实施全程跟进检查，对督导工作进行全面监督考评。质控督导参与每位兼职督导、访问
员的工作纪效考评。 |